Отдел CS (Client Support) помогает клиентам и сотрудникам находить решения для технических задач. Команда CS обеспечивает бесперебойную работу систем и решает разнообразные запросы от управления СРМ до настройки электронных подписей, синхронизации данных и работы API, в общем, делают всё, чтобы внешние и внутренние клиенты чувствовали себя в надёжных руках!

50% работы отдела занимает именно поиск и решение проблем клиента.

Наиболее частые запросы: проблемы с ЭП, расхождение баланса в разных системах, статус платежа, активация карты, поддержка публичного API, проблемы с входом в ЛК, синхронизация приостановок/картотек, расхождения ФИО по одному клиенту в разных организациях, добавление сотрудников, проблемы с регистрацией клиента и т.д. Есть и специфические запросы на всё что угодно.

Также отдел берет на себя некоторые функции тестирования: занимается регрессом, воспроизводит проблемы клиента в тестовой среде, для лучшего анализа проблемы.

По сути, любая техническая проблема, которая может возникнуть у клиента, с большой вероятностью попадает именно в этот отдел. Здесь происходит обработка запроса и его решение, либо передача в отдел разработки, если проблема требует доработки в процессе.

Ты умеешь находить корень проблемы и шаришь в технических процессах
Хочешь быть в самом центре событий
Любишь помогать людям и находить ответы там, где другие теряются

Узнал себя? Значит, ты точно будешь на своём месте.
Присоединяйся к нам, если хочешь быть частью дружной команды и расти в IT!

Главная задача тестирования программного обеспечения (ПО) - помочь бизнесу выпускать качественные и удобные программные продукты и решения, которые клиенты сделают важной частью свой жизни. И чем качественнее будет продукт на этапе выпуска, тем больше довольных клиентов получит бизнес. Вау!

Любой IT-продукт нуждается в проверках на каждом этапе разработки: это оптимизирует трудовые и финансовые ресурсы бизнеса: чем раньше найдена и исправлена ошибка, тем качественнее и дешевле разработка и итоговый продукт.

Глобально задачи инженера по тестированию - это создание сценариев тестирования, прогнозирование сбоев в узких местах, выявление ошибок и контроль их устранения.

Направления работы:
1. Инженер по ручному тестированию - вручную проверяет работу ПО на соответствие требованиям заказчика, ищет и выявляет ошибки, с которыми не должен столкнуться пользователь.
2. Инженер по автоматизированному тестированию - все то же самое, но с автоматизацией процессов благодаря написанию автотестов (обычно на python и java).

в Модульбанке мы начинаем с ручного тестирования, но любим автоматизацию и активно внедряем ее в рабочий процесс. Можно потрогать реальное программирование и не сойти с ума.
Что можно тестировать в Модульбанке? Всё!

- Web
- Mobile
- АБС ЦФТ
- CafeStore
- Кассы

• Владеешь SQL на уровне построения несложных запросов
• Хочешь развиваться как инженер по тестированию
• Есть базовые знания по тестированию
• У тебя аналитическое и критическое мышление

Узнал себя? Скорей заполняй форму! Ждём тебя! Скучно не будет - это точно! :)

АБС - Автоматизированная банковская система
ЦФТ - Центр Финансовых Технологий

Группа сопровождения АБС ЦФТ занимает центральное место в структуре IT-отдела банка. Находится на стыке между техническими аспектами работы системы и бизнес-процессами, обеспечивает взаимодействие между разными подразделениями: пользователями, разработчиками, IT-отделом, отдел тестирования ЦФТ, руководство банка и др.

Инженер сопровождения АБС ЦФТ занимает ключевую роль в обеспечении эффективной работы банка, в обеспечении стабильности и эффективности работы банковских операций.

АБС - Автоматизированная Бухгалтерская Система
ЦФТ - Центр Финансовых Технологий

Аналитик АБС ЦФТ в банке занимается анализом и оптимизацией финансовых процессов, связанных с бухгалтерией и отчетностью. Взаимодействует с разными отделами банка: РКО, бухгалтерия, Тестирование и Разработка, Администраторы БД, пользователи системы, представители ЦФТ, Руководство банка.

Привет! Здесь мы собрали полезные ресурсы в помощь максимально быстрого роста в выбранном направлении. Проходи по ссылкам и прокачивай свои навыки. Перечень будет периодически обновляться и дополняться, так что заглядывай.

КУРСЫ ПО SQL
Базовый курс от Stepik
Углубленный курс от Stepik
Курс от SQL - академии (база + тренажеры, справочники)
Бесплатный базовый курс от Яндекс практикум (простые запросы, 5 часов учебного материала + практика)
Бесплатный базовый курс от Нетологии (простые запросы)


КУРСЫ ПО ТЕСТИРОВАНИЮ
Бесплатный профориентационный курс от Mentorpiece - хорошая возможность протестировать своё желание развиваться в этой сфере.
Курс по ручному тестированию, без автоматизации
Базовый курс по тестированию от Хекслет (теория + практика)
Базовый курс по тестированию от Хекслет №2
Курс от Academ IT School с большой практической базой
Курс от Academ IT Schoolпо автоматизации


ТРЕНАЖЕРЫ
rusau.net
vk-testers
juniors.qa